10月5日，“十一”黃金周進入中后期，黃山風景區旅游熱度不減，截止下午4時，當日接待游客29075人，景區在游覽的各個環節主動服務，以客為尊，贏得了游客的廣泛好評。

黃金周期間，景區開發管理公司在主要集散地、重點路段和熱點熱線增設垃圾箱，在天海和北海等游客集中區域共增加了5座臨時移動廁所，增派臨時保潔人員68人，實施走動式作業，確保實時保持路面清潔干凈。同時，針對黃金周期間宿營游客增多的情況，景區內旅游廁所24小時對外開放，為游客提供方便。

云谷票房今年新增了4臺自動售票機，并在黃金周期間安排專人為游客進行指導操作，網絡購票的游客可以快速換票，節省時間。索道上、下站開展微笑服務，不僅提供免費開水、免費行李寄存和免費藥品等便民服務措施，還實現了免費wifi覆蓋，游客可以輕松上網，從網上獲取相關旅游咨詢，也可消遣候車時間。武漢游客傅先生表示，這項服務很實用，自己可以更快捷地在朋友圈分享自己的見聞。

新國線公司提供一站式服務，游客在換乘中心即可直接購買景區索道票和去往外地的旅游大巴車票，紅杜鵑班組在保證常年提供常用藥品、測體溫、測血壓、送醫服務等四項免費服務的基礎上，還將為站區游客免費提供飲用開水、為離散游客免費提供應急通訊工具、為困難游客提供應急資助、為攜帶寵物乘車的游客提供防護箱等服務，特別是提供寵物防護箱服務讓愛寵游客稱贊不已。工作人員葉曉晶說，游客們只要從集散中心租賃一個寵物箱，在下山的時候在新國線任意一個點歸還即可，既方便了游客，也對他人負責。

黃山志愿者們結合“文明旅游，為美麗中國添彩”主題活動，除了為游客提供線路指引、天氣問詢、景點介紹、免費茶水、交通信息、應急常用藥品等服務外，還引導游客文明旅游，倡議游客自帶垃圾下山，維護黃山景區環境衛生。

在黃山風景區“十一”黃金周指揮中心，電話聲常常響起，景區的24小時旅游咨詢電話就設在這里。負責旅游咨詢的朱瑾每天都要接100多個電話，大部分游客都是詢問景區交通、旅游線路以及酒店住宿等情況，也有涉及優惠政策、天氣情況、景點開放等問題，不論是上班時間還是休息時間，甚至是半夜，只要接到游客咨詢，朱瑾總是細心聽取、耐心回答，努力做到讓游客滿意。

    10月5日，全山旅游秩序良好，無安全責任事故，無有效投訴。

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